Ma cartouche d'encre Canon ne fonctionne pas : comment faire ?

Il n'y a rien de plus agaçant que d'installer une nouvelle cartouche d'encre Canon, d'attendre pour reprendre vos impressions, puis de recevoir un message d'erreur. Votre imprimante ne reconnaît pas la nouvelle cartouche ? Pas de souci. Vous trouverez ici toutes les étapes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre ce problème rapidement.

Vérifiez la compatibilité de la cartouche avec votre imprimante Canon

Avant toute chose, il est important de s'assurer que la cartouche d'encre que vous avez achetée est bien compatible avec votre imprimante Canon. Cela peut sembler évident, mais même de légères différences de forme entre deux modèles de cartouches peuvent poser problème.

Prenez le temps de vérifier les références ! Consultez le manuel d'utilisation de votre imprimante ou la fiche produit sur le site de Canon pour vous assurer que la cartouche que vous avez est bien adaptée à votre modèle.
Soyez vigilant quant aux erreurs de référence. Canon propose parfois des cartouches avec des noms ou des références très similaires, et une petite erreur dans le choix peut suffire à empêcher votre imprimante de fonctionner.
Si vous utilisez une cartouche compatible, n'oubliez pas de désactiver le micrologiciel de protection (firmware). En effet, certaines imprimantes Canon sont équipées d'un micrologiciel qui bloque les consommables de marques tierces.
Si tout est en ordre concernant la compatibilité, nous pouvons passer à l'étape suivante.

Vérifiez que la cartouche est correctement installée

Un problème d'installation est l'une des causes les plus courantes des erreurs d'impression. Pour que votre imprimante Canon reconnaisse correctement la cartouche, il est essentiel de s'assurer qu'elle est bien installée. Voici les étapes à suivre :

1. 1. Ouvrez le capot de l'imprimante Canon et retirez délicatement toutes les cartouches.
   2. Éteignez l'imprimante et débranchez-la pendant environ 2 minutes.
   3. Réinsérez chaque cartouche dans son emplacement, en vous assurant d'entendre un petit "clic" qui indique qu'elle est bien enclenchée.
   4. Refermez le capot et rallumez l'imprimante.

Si, après cette procédure, l'imprimante est toujours bloquée, il se peut que la cartouche soit défectueuse ou qu'il y ait un problème avec la tête d'impression.

Vérifiez la bande de protection et les contacts de la cartouche

Parmi les erreurs fréquentes, il y a celle d'oublier de retirer la bande de protection orange d'une nouvelle cartouche. Ce ruban empêche les fuites d'encre pendant le transport, mais il peut également empêcher l'imprimante de reconnaître la cartouche si vous ne l'enlevez pas. Pour résoudre ce problème :

1. 1. Retirez la cartouche et assurez-vous qu'aucun morceau de ruban adhésif ou de bande de protection ne couvre les contacts métalliques.
   2. Nettoyez les contacts de la cartouche ainsi que ceux de l'imprimante à l'aide d'un chiffon doux légèrement humide pour éliminer toute saleté susceptible de gêner la connexion.
   3. Vérifiez que les puces électroniques de la cartouche sont en bon état, sans traces ni résidus qui pourraient nuire à la communication avec l'imprimante.

Si tout est propre et que la cartouche est correctement installée, mais que l'erreur persiste, il est temps de passer à l'étape suivante.

Réinitialisez votre imprimante Canon

Parfois, les erreurs proviennent simplement d'un dysfonctionnement de la mémoire interne de l'imprimante. Une réinitialisation complète peut aider votre Canon à reconnaître correctement la cartouche. Voici une méthode qui fonctionne sur la plupart des modèles :

1. 1. Éteignez l'imprimante et maintenez le bouton Resume/Cancel enfoncé pendant environ 10 secondes.
   2. Tout en maintenant le bouton Power enfoncé, allumez l'imprimante et appuyez deux fois sur le bouton Resume/Cancel.
   3. Débranchez le câble d'alimentation, attendez quelques instants, puis rebranchez-le et rallumez l'imprimante.

Cette manipulation force l'imprimante à réinitialiser sa reconnaissance des cartouches et peut résoudre des erreurs telles que "U043", "U140" ou "E5".

Désactivez les notifications de niveau d'encre

Avec les cartouches compatibles ou remanufacturées, il est possible que votre imprimante Canon indique un niveau d'encre à zéro alors que la cartouche est pleine. Dans ce cas, vous pouvez désactiver cette notification en maintenant le bouton Resume/Cancel enfoncé pendant 6 à 7 secondes.

Cependant, gardez à l'esprit qu'une fois cette option désactivée, vous devrez surveiller manuellement le niveau d'encre pour éviter d'imprimer à sec.

Nettoyez la tête d'impression

Si la cartouche fonctionne mais que vos impressions présentent des stries ou que l'encre ne s'écoule pas correctement, cela peut être dû à une tête d'impression encrassée. Pour y remédier, Canon propose un outil de nettoyage intégré :

Sur Windows :

1. 1. Accédez au Panneau de configuration depuis le menu Démarrer.
   2. Ouvrez "Périphériques et imprimantes".
   3. Faites un clic droit sur votre imprimante Canon et sélectionnez "Propriétés de l'imprimante".
   4. Cliquez sur l'onglet "Entretien", puis sur "Nettoyage" et suivez les instructions.
   5. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vous pouvez vérifier les éléments initiaux en cliquant sur "Éléments initiaux à vérifier".
   6. Assurez-vous que l'imprimante est allumée.
   7. Cliquez sur "Exécuter" pour commencer le nettoyage des têtes d'impression.

Sur Mac :

1. 1. Allez dans les Préférences Système via le menu Pomme.
   2. Choisissez "Imprimantes et scanners".
   3. Sélectionnez votre imprimante Canon et cliquez sur "Options et fournitures", puis allez dans l'onglet "Utilitaire" et cliquez sur "Ouvrir l'utilitaire de l'imprimante".
   4. Dans l'utilitaire, sélectionnez "Nettoyage" et suivez les instructions.
   5. Cliquez sur "Éléments initiaux à vérifier" pour vérifier les éléments avant de commencer le nettoyage.
   6. Assurez-vous que l'imprimante est allumée, puis cliquez sur "OK" pour démarrer le nettoyage.

Une fois le nettoyage terminé, imprimez un motif pour vérifier si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez répéter l'opération jusqu'à obtenir une impression claire. Attention, le problème peut également provenir de la cartouche. Nous vous expliquerons comment y remédier à l'étape suivante.

Cartouche d’encre sèche ou obstruée : comment la récupérer ?

Si la cartouche n’a pas été utilisée depuis un certain temps ou a été mal conservée, elle peut se dessécher. Voici une méthode pour tenter de la récupérer :

1. 1. Retirez la cartouche et nettoyez délicatement la tête d'impression avec un chiffon légèrement humidifié.
   2. Si nécessaire, plongez uniquement la tête dans une assiette contenant un peu d'eau tiède pendant quelques heures pour dissoudre l'encre sèche.
   3. Laissez la cartouche sécher à l'air libre avant de la réinstaller dans l'imprimante.

Si, après ces étapes, la cartouche reste défectueuse, il sera peut-être nécessaire de la remplacer.

Autres causes possibles à envisager

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, la cartouche n’est toujours pas reconnue ou ne fonctionne pas, voici quelques derniers points à vérifier :

1. 1. Câble d’alimentation mal branché : Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés.
   2. Documents bloqués dans la file d’attente d’impression : Vérifiez s'il y a des tâches en attente et annulez-les si nécessaire.
   3. Mise à jour du firmware : Assurez-vous que le micrologiciel de l’imprimante est à jour, car cela peut parfois résoudre des problèmes de compatibilité.

Faire face à une cartouche d’encre neuve Canon qui ne fonctionne pas peut être frustrant, mais avec les bonnes démarches, une solution est souvent à portée de main. Que ce soit à cause d'une mauvaise installation, d'un contact obstrué ou simplement d'un message d’erreur mal interprété, chaque problème a sa solution. En suivant les étapes de vérification, de nettoyage et de réinitialisation, vous augmenterez vos chances de remettre rapidement votre imprimante en service.

Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à essayer une autre cartouche ou à contacter le support technique de Canon ou votre fournisseur.